اللغة العربية
الشروط والأحكام
المقدمة
نرحّب بكم في موقع ( kaza.com.eg ).
تنطبق هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام") على الموقع وعلى جميع أقسامها وفروعها ومواقع الإنترنت التابعة لها التي تُشير إلى هذه الشروط والأحكام كمرجع لها.
عند زيارة الموقع، يقر العميل موافقته على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، فعليك عدم استخدام هذا الموقع. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة معلومات إليها، أو إزالتها في أي وقت. وتصبح التغييرات سارية النفاذ عندما يتم نشرها على الموقع دون سابق إشعار. ويُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بانتظام للاطلاع على أي تحديثات. ويشكِّل استخدامك المستمر للموقع ــ بعد نشر التغييرات الحادثة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام ــ موافقتك التامة على تلك التغييرات.
استخدام الموقع
لزيارة هذا الموقع، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا أو أن تزور الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
ونمنحك ترخيصًا غير قابل للتحويل أو الإلغاء لكي تستخدم الموقع بموجب الشروط والأحكام المحددة. وتكمن غاية هذا الترخيص في التسوُّق لشراء سلعٍ شخصية تُباع على الموقع. ويُحظر الاستخدام لأغراض تجارية أو الاستخدام بأسم أي طرف ثالث، باستثناء ما تمَّ السماح به من قبلنا بوضوح وشفافية سلفًا. ويؤدِّي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة من دون أي سابق إنذار لك.
تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرة على الموقع التسجيل أو الاشتراك فيها. وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّ من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة ، فإنَّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها في الوقت المناسب إذا طرأت أيّة تغييرات عليها. ويتحمَّل كُلّ مستخدم للموقع -وحده- مسؤولية حفظ كلمات السر وغيرها من أساليب تحديد حساب الاستخدام بطريقة سليمة. وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة فيما يخص جميع الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة السرالخاصة به أو حسابه. بالإضافة إلى ذلك، عليك تبليغنا عن أي استخدام غير مصرَّح به لكلمة السر أو حسابك. ولا يُعد الموقع مسؤولاً في أي حال من الأحوال، بشكل مباشر أو غير مباشرٍ أو بأي شكل من الأشكال، عن أيّة خسارة أو أضرار من أي نوع، قد تنتُج عن تعثرك في الامتثال لهذا القِسم أو تتصل به.
وأثناء عملية التسجيل، يوافق العميل على تلقِّي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع. ويمكنك، في وقت لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي أي رسائل إلكترونية ترويجية من خلال الضغط على الرابط الموجود في الجزء السفلي من أية رسالة إلكترونية ترويجية.
مشاركات المستخدم
إنّ كلّ مشاركاتك على الموقع و/أو ما تقدمه لنا، بما في ذلك -على سبيل المثال وليس الحصر- الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات (مجتمعين في لفظة "المشاركات") تصبح ملكنا الوحيد والحصري، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكاً لك. وفضلاً عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرَّد أنَّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنَّك تمنحنا أيضاً حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه والمرتبط مباشرةً بهذا النقد أو التعليق أو أي محتوى آخر. ولا يحق لك استخدام عنوان مزيَّف للبريد الإلكتروني أو الادِّعاء بأنّك شخصٌ آخر أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلَّق بأصالة وموثوقيّة أي من المشاركات. ويجوز لنا حذف أيّ من المشاركات أو تعديلها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك.
الموافقة على الطلبات وتفاصيل الأسعار
يُرجى الملاحظة أنّه في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلب ما لعدَّة أسباب. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت. وقبل أن نوافق على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من شيء ما، بما في ذلك -على سبيل المثال وليس الحصر- رقم الهاتف والعنوان.
ونحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون الموقع. إلّا أنَّ الأخطاء قد تَرِدُ في بعض الأحيان، كالحالات التي لا يتمّ فيها تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيحٍ على الموقع. ومن ثمّ، فنحتفظ بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب من الطلبات. وفي حالة ما إذا لم يتم تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيح، فيحق لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، الاتصال بك للحصول على تعليماتٍ أو إلغاء طلبك وإبلاغك بهذا الإلغاء. ولنا الحق في رفض أو إلغاء أي طلبات سواء تمّ تأكيدها أو لا وبعد إضافة الرسوم على بطاقة الائتمان.
كل عمليات الشراء قيد المراجعة وستصلك رسالة بتأكيد عمليه الشراء أو الإلغاء
المنتجات المعروضة على الموقع الالكتروني للعملاء فقط
لا يحق لأى تاجر أو شركة الشراء من خلال الموقع الالكتروني ويمكن الشراء من خلال الإدارة المختصة بالشركة
العلامات التجارية وحقوق النشر
إنَّ جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلَّة أو غير مسجلَّة، في الموقع، وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على الموقع، تُعتبر ملكاً لنا، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، النصوص والرسوم والبرامج والصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنّفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية. وإنّ كلّ محتويات الموقع محميةٌ أيضًا بموجب حقوق النشر مجتمعة في صورة عمل واحد وفقًا لقوانين حقوق النشر في جمهورية مصر العربية والاتفاقيات الدولية. جميع الحقوق محفوظة.
التحكيم
في حالة حدوث أي نزاعات أو خلافات أو حالات اختصام تنشأ عن تفسير هذه الشروط والأحكام وتنفيذها، يجب تسويتها والفصل فيها نهائيًا من خلال التحكيم عن طريق محكّم واحد يتم تعيينه وفقًا لقواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي. ويجب أن يكون المحكّم شخصًا مدربًا قانونيًا ولديه خبرة في مجال تقنية المعلومات ومستقل عن أي طرف من طرفي التعاقد ، ويجب أن يتم التحكيم في القاهرة، وتكون اللغة المستخدمة في إجراءات التحكيم هي الإنجليزية، ويكون قرار المحكّم نهائيًا وملزمًا ويجوز تحويله إلى أي محكمة في دائرة الاختصاص وتطبيقه وفقًا لقانون التحكيم رقم 27 لسنة 1994. وعلى الرغم مما سبق، يحتفظ القائمون على الموقع بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة بهدف حماية حقوق الملكية الفكرية والمعلومات السرية من خلال الإنصاف القضائي أو الأوامر الاحترازية الصادرة من المحاكم المختصة.
القانون السائد والهيئات القضائية
تُفسَّر هذه الشروط والأحكام وتُطبَّق بموجب القوانين السارية في جمهورية مصر العربية. وبموجب ذلك، يوافق كل طرف على المثول أمام هيئات المحاكم القضائية في مصر والتنازل عن أية اعتراضات تتعلق بالمكان.
إلغاء الموافقة
بالإضافة إلى أي أحكام قانونية أو إجراءات الإنصاف القضائي، يجوز لنا، فورًا ومن دون سابق إنذار لك، إنهاء هذه الشروط والأحكام أو نلغي أيا من حقوقك الممنوحة أو جميعها بموجب الشروط والأحكام. وفي أي حالة لإنهاء هذا التعاقد، يتعيّن عليك التوقّف فورًا عن زيارة الموقع واستخدامه، وفضلاً عن إصدار أحكام قانونية أو إجراءات منصفة قضائيًا، قد نُلغي فورًا جميع كلمات السرّ أو غيرها من أساليب تعريف الحساب الممنوحة لك، ونرفض أي زيارة أو استخدام لهذا الموقع كلّيًا أو جزئيًا. ولن يؤثِّر أي إبطال لهذا الاتفاق في جميع الحقوق والالتزامات (بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، التزامات الدفع) الخاصة بالأطراف والصادرة قبل تاريخ إنهاء التعاقد. ومن ثمّ، فتوافق على أنَّ القائمين على الموقع لن يتحملوا المسؤولية عنك أو عن أيّ فرد آخر نتيجة لتعليق الخدمة أو إنهائها. وإذا كنتَ غير راضٍ عن هذا الموقع أو عن أي من الشروط أو الأحكام أو النظام أو السياسات أو المبادئ التوجيهية أو الممارسات الخاصة بشركة توبي في كيفيّة إدارة الموقع، فالإجراء الوحيد والحصري الذي عليك اتخاذه عندئذٍ هو التوقُّف عن استخدام الموقع.
- يجب أن يمتلك العميل حساب واحد فقط على الموقع.
- لا يمكن استخدام قسيمة الشراء إلا مرة واحدة للعميل الواحد.
- لا يمكن أستخدام كود الخصم إلا مرة واحدة للعميل الواحد.
- في حالة إنشاء عدة حسابات على موقع كذا أو استخدام قسيمة الشراء أكثر من مرة / للعميل، يحق للشركة في هذه الحالة إتخاذ الإجراءات القانونية مع هذا العميل.
- في حالة خرق هذه القوانين، سيتعامل الفريق القانوني لشركة كذا مع العميل ويتم إلغاء تفعيل حسابه ومنعه من إجراء أي طلبات على موقع كذا.
- يرجى العلم أن البنود المشتراة تخضع لتوافرها (حتى نفاد الكمية) وقت الشحن.
- في حالة كان مبلغ الطلب أعلى من المتوسط سيتطلب ذلك دفع مبلغ من تحت حساب الطلب وذلك عن طريق دفع المبلغ في الحساب البنكي لشركة كذاأو عن طريق السداد في قسم الحسابات في مبنى الشركة أو من خلال أي فرع من فروع الشركة.
- في حالة الاسترجاع وطريقة الدفع كانت الدفع عند الاستلام من حق العميل استرداد المبلغ نقدا (داخل القاهرة والجيزة) في مدة أقصاها 10 أيام وفي حالة عدم القدرة للوصول للعميل خلال الـ 10 أيام سيتم تحويل المبلغ إلى قسيمة شراء أو عن طريق تحويل المبلغ إلى حساب بنكى خاص بالعميل ولا يحق للعميل طلب المبلغ نقدا مرة أخرى.
- إذا أراد العميل إرجاع المنتج بسبب تغيير رأيه/ عدم إعجابه بالمنتج/ ولا يوجد سبب تقني على أن يتم إعادة المنتج بحالته الاصلية دون أي عيوب أو تلف أو أعطال وان لاتم فك العبوة نهائياً وفي هذه الحالة، سيدفع العميل رسوم استلام المنتج المرجع منه.
تطبق الشروط والأحكام التالية على كل عمليات الشراء
- العرض غير ساري في حالة المرتجع الجزئي على صنف واحد من الفاتورة.
- لعمل مرتجع خلال فترة العرض يتم عمل مرتجع لكامل الفاتورة بشرط أن تكون كل المنتجات في حالتها الأصلية.
- لعمل استبدال خلال فترة العرض يتم عمل مرتجع كامل للفاتورة بشرط أن يكون المنتج المستبدل في حالته الأصلية ويتم عمل فاتورة جديدة بالأصناف البديلة ويتم إعادة احتساب نسب الخصم طبقاً للعرض وهذا من خلال الفرع فقط.
- في حال ظهور عيب صناعة بالمنتج يمكن استبداله بنفس المنتج من خلال الفرع فقط باصدار قرار من الوكيل.
- في حالة عمل استبدال من خلال الفرع أو استرجاع بعد انتهاء فترة العرض يتم العمل بنفس الشروط والأحكام الخاصة بالعرض ولا يمكن الجمع بينه وبين أي عرض آخر ساري في ذلك الوقت.
- في حالة عمل مرتجع يكون استرداد القيمة بنفس طريقه السداد خلال ١٤ يوم فقط بشرط ان يكون المنتج بنفس حالة الشراء.
العروض والتخفيضات المؤقتة
تخفيضات (Flash Sales) هي عروض تستمر لفترة قصيرة من الوقت وتتميز بنسبة تخفيضات كبيرة كما أن كميتها تكون محدودة.
- قد تكون هذه التخفيضات على منتج واحد فقط (ما لم ينص على خلاف ذلك)
- يتعرض كل عرض من العروض المؤقتة أو عروض الفلاش سيل إلى اثنين من القواعد الخاص بالوقت. القاعدة الأولى هى عرض هذه التخفيضات خلال الوقت الخاص بالفلاش سيل فقط حيث يجب وضع المنتج في عربة التسوق قبل انتهاء الوقت المحدد. أما القاعدة الثانية تنطبق بعد وضع المنتج في عربة التسوق حيث يجب إجراء اكمال الطلبات قبل انتهاء وقت العروض.
- يجب إكمال طلبك الخاص بالعرض بالضغط على إكمال الطلب من عربة التسوق.
- يوجد كمية محدودة من العروض المؤقتة لكل منتج. إذا كان المنتج لا يزال متاحًا على الموقع بعد انتهاء وقت العروض المؤقتة، يمكن للعميل شراؤه بسعره الأساسي.
- العروض المؤقتة جيدة فقط للمنتجات المحددة المميزة.
- التخفيضات الخاصة بالعروض المؤقتة لا تتضمن مصاريف الشحن أو الضرائب.
- إذا قمت بارجاع منتج من منتجات العروض المؤقتة، ستقوم باستلام المبلغ المدفوع لهذا المنتج وقت العرض، وهذا ما يطابق سياسة الإرجاع.
عرض الكاش باك على كل منتجات العربي
- لابد أن تكون الفاتورة تحتوى علي منتجات العربي فقط ولا يوجد بها أي منتجات لبرندات أخرى غير مسموح بتكرار نفس المنتج فى الفاتورة
- العميل يستفيد من الخصم مرة واحدة فقط في نفس الفاتورة
- لا يحق أستخدام الخصم علي أي منتج غير منتجات العربي
- لا يسري هذا العرض على أجهزة التكييفات
- هذا العرض ساري حتي 31 يوليو 2024
البيع بالتقسيط البنكى من خلال موقع الشركة
- توفر الشركة ميزة البيع للعميل عن طريق التقسيط باستخدام كروت الائتمان البنكية الخاصة بالمشتريات.
- لا يتم استرجاع المنتجات التي تم شرائها بنظام التقسيط ولكن يمكن تبديلها فقط بمنتج آخر بنفس القيمة المالية أو أعلى أو الاسترجاع بنفس طريقه الدفع فقط ولا يجوز استرجاع قيمته نقداً.
- للعميل الحق فى استخدام طريقة واحده فقط من أنظمة السداد وهي عن طريق السداد المباشر أو عن طريق شركات التقسيط أو البنوك.
- لا (يسري/يطبق) سعر الخصم على طريقة السداد من خلال شركات التقسيط وإنما تتم المحاسبة على السعر الرسمى، بناء على طريقه الدفع المقدمة.